平安过年，成者与你共克时艰

这几天，新型冠状病毒的疫情牵动着每个人的心。国家先后下达关于春节假期延长和企业复工的相关通知。

为加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，保障成者每一位团队成员的生命安全和身体健康，现就成者科技复工状况、客户服务状况做如下说明：

一、春节假期延长

根据两地人民政府下达的《关于企业复工和学校开学的时间通知》，成者科技大连分部和深圳分部，在规定复工时间的基础上延长两天假期，复工时间均为2月11日。除自驾返程外，飞机、火车、客车返程的同事，请提前准备N95级别以上口罩或医用外科口罩，并严格按要求佩戴。身处湖北或重疫情区的同事，请根据当地封锁状况、交通状况自行安排返程时间。

二、一周自隔离时间

上班第一周内，建议合适的岗位与人员在家办公，减少办公室人员密度。部分有需要在公司办公的同事，必须佩戴口罩。办公室内需开窗通风，每天消毒。自湖北地区返程的同事，须延长自隔离时间至两周。

三、一周后恢复正常办公时间

办公室内建议依然佩戴口罩。办公室内需开窗通风，每天消毒。

四、关于电商平台暂停发货的说明

疫情面前，众志成城。为不过多占用春节期间的物流资源，成者科技将于1月29日起停止发货（京东自营除外），并根据实际疫情进展另行通知发货。在此期间采购成者Aura系列或ET系列产品的用户，将接到客服人员的电话回访。用户可自行选择先行退款或耐心等待发货。为答谢用户朋友们的理解和耐心等待，成者在最终您确认收货后将返还200元现金。因此带来的不便，敬请谅解。

五、关于客户服务的说明

成者线上客服将会始终在线为您服务。售前客服包括各大电商平台店铺客服；电话售后客服和QQ在线客服会在成者深圳分部复工后（2月11日）恢复工作。在此期间，您如果需要售后技术支持，可以通过微信公众号（成者CZUR），官方微博（@成者CZUR），知乎机构号（@成者科技）等途径反馈您遇到的问题。

以上方案，随疫情变化可能随时做出调整。

成者科技

2020年1月29日