技术支持

TECHNICAL SUPPORT

服务与声明

一、售后服务与保证

1、 本产品所有售后政策遵守国家产品三包售后规定;

2、 凡属正常情况下由于产品本身质量问题引起的故障,七天包退,一年内保修,终生维修。维修服务不含运费, 第二年起酌收零件费及检修手续等费用;

3、 产品送修时,须附有完整的包装,并填写《保修单》,以确保维修品质;

4、 非保修范围(以下非保修范围产生的故障,将依本公司规定标准收费,与保修期限无关。

1) 非“成者”部件或用户自行更换备件,且该备件未从成者或成者指定销售商处购买消耗材料(如:外壳, 接插部件的自然消耗,磨损及老化);

2) 因错误安装、操作,或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于 潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等等);

3) 因事故、滥用(包括超出工作负荷)、误用造成的损坏;

4) 因保管不当(如鼠害、液体渗入等)造成的损坏;

5) 因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏;

6) 因非成者授权的维修中心进行维修造成的损坏;

7) 因其它软件安装及设定所造成的问题及故障,电脑病毒所造成的问题及故障;

8) 因人为因素造成设备损坏,不在保修范围。

5、 保修范围包括设备主体、适配器电源、手动按键板、脚踏板,耗材及外观不在保修范围;

6、 用户保修必须严格按本公司《保修流程》操作,否则视为无效;

7、 产品送修期间,本公司对于购买者的既得利益及实现预知可能发生的损害情形,本公司恕不负任何责任;

8、 产品后续升级或更新换代,本公司恕不另行通知;本公司对以上条款保留最终解释权。

二、保修流程

1. 用户通过与 400 电话沟通,确认故障;

2. 填写《保修单》电子档,直接发送售后邮箱 service@changer.hk;或打印纸质《保修单》随设备一起寄到原厂;

3. 参考出厂状态,拆卸设备,并将“故障部件”打包寄回原厂;

4. 原厂收到“故障设备”通过电子或纸质《返修单》确认故障,于 2 个工作日内排除故障,并将设备寄回用户。

三、联系方式

您可以通过以下方式,取得本公司的技术支持及相关信息:

大连成者科技有限公司

地址:中国 大连 高新园区火炬路 32 号创业大厦 A 座 9 层 911 室

电话:0411-66878635

传真:86-411-84593045

邮编:116023